公司設立專門售后服務小組,為用戶建立售前售后服務檔案,定期進行用戶訪問,提供快捷方便、優質的服務。及時解決其運行過程中設備出現的難題,以保證設備正常運轉。
售前服務:
● 積極配合用戶和設計院進行方案論證和設計,積極做好售前服務。 ● 為用戶提供詳盡的技術咨詢和服務。
售中服務:
● 強化計劃管理實施,確保合同按期、按質、按量完成。 ● 由質檢中心負責對材料采購,工藝處理及加工過程的嚴格質量控制。 ● 根據用戶需要,隨時派出工程技術人員進行指導、交流與服務,免費培訓現場操作人員,指導現場安裝調試工作。提供技術咨詢、培訓和解答產品相關的問題。
售后服務:
● 公司所有的產品出廠均經檢驗合格; ● 產品正常使用質保期內負責維修、更換; ● 在接到用戶關于產品質量的信息(來電、傳真信函或口頭通知)后,第一時間給予響應,根據需要,派出客戶服務人員赴現場解決問題。
質保期滿后,"終身"無償提供技術咨詢、培訓。 |